Δημιουργία eshop και πως μπορείτε να έχετε κέρδος απ´αυτό

«Τα ηλεκτρονικά καταστήματα ή electronic shops ή e-shops αποτελούν τις κυριότερες εφαρμογές του επιχειρηματικού σεναρίου επιχείρηση-προς-καταναλωτή (Β2C) και στοχεύουν στην προώθηση αλλά και στην πώληση προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου.»

Στις μέρες μας το e-εμπόριο (ηλεκτρονικό εμπόριο) έχει τη δυναμική να εξελιχθεί σε μια τεράστια αγορά, όπου όμως ο ανταγωνισμός είναι πολύ σκληρός. Οι επιχειρήσεις που προσφέρουν την καλύτερη εξυπηρέτηση στους πελάτες είναι αυτές με τη μεγαλύτερη πιθανότητα να επιτύχουν στο διαδίκτυο.

Υπάρχουν παραδείγματα καταστημάτων που λειτουργούν μόνο μέσω ηλεκτρονικών καναλιών π.χ. το βιβλιοπωλείο amazon.com και άλλα που συνδυάζουν τη φυσική τους παρουσία με την ηλεκτρονική π.χ. το βιβλιοπωλείο barnesandnoble.com.

Γιατί μια επιχείρηση να επενδύσει στη δημιουργία eshop;

Οι δυνατότητες που προσφέρει το διαδίκτυο σε μια επιχείρηση είναι πολλές και πολύ σημαντικές:
Ας τις δούμε παρακάτω ποιές είναι αυτές

– παροχή πληροφοριών, προϊόντων και υπηρεσιών 24 ώρες το 24 ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

– παγκόσμια πρόσβαση ανεξαρτήτως γεωγραφικής περιοχής.

– διεύρυνση της αγοραστικής βάσης σε εθνικό αλλά και διεθνές επίπεδο (παγκόσμια αγορά, ευνοεί τις μικρές επιχειρήσεις).

– άμεση απόκριση.– επιτάχυνση των διαδικασιών.

– απουσία χαρτιού.

– μείωση του κόστους και των λειτουργικών εξόδων π.χ. ηλεκτρονική ανταλλαγή παραστατικών.

– εξατομικευμένα προϊόντα και υπηρεσίες προς τους πελάτες.

– χρήση ειδικών τεχνικών marketing μέσω του Internet π.χ.καταγραφή προτιμήσεων του αγοραστικού κοινού.

– βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών π.χ. λιγότερα λάθη.
– λήψη καλύτερων αποφάσεων.

Τι προσφέρει ένα επιτυχημένο eshop;

Ένα επιτυχημένο eshop μπορεί:

– να ενισχύσει τη δημόσια εικόνα της επιχείρησης,

– να αυτοματοποιήσει εσωτερικές και εξωτερικές διαδικασίες,

– να μειώσει το κόστος και τον χρόνο εξυπηρέτησης,

– και να την τροφοδοτεί συνεχώς με στοιχεία που αφορούν τόσο τους πελάτες όσο και τις συναλλαγές τους καθώς επίσης και με ερωτήσεις, σχόλια, παρατηρήσεις, συστάσεις, κλπ.

Όλα αυτά αν χρησιμοποιηθούν σωστά από την επιχείρηση θα οδηγήσουν στη βελτίωση των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών και στην κερδοφορία της επιχείρησης.

Τόποι προώθησης των eshops στο internet

• Τόποι μαζικής προσέλευσης: μηχανές αναζήτησης, sites παροχέων υπηρεσιών διαδικτύου, ηλεκτρονικοί κατάλογοι, κλπ.
• Τόποι διάθεσης περιεχομένου: ηλεκτρονικές εφημερίδες και περιοδικά, portals, θεματικοί δικτυακοί κατάλογοι, κλπ.
• Φιλοξενία διαφημίσεων σε άλλα eshops: η πρακτική αυτή δεν είναι ιδιαίτερα διαδεδομένη στην Ελλάδα.
• Άλλες τεχνικές: διαγωνισμοί, κουπόνια, προσφορές που επιβραβεύουν τους πιστούς πελάτες, κλπ.
• Μηχανές αναζήτησης (SEO): ο Χρυσός Οδηγός του Διαδικτύου! Αποτελούν τα πιο διαδεδομένα μέσα για την εύρεση πληροφοριών στο Διαδίκτυο και οι χρήστες είναι ιδιαίτερα εξοικειωμένοι με τη λειτουργία τους.
• Διαφήμιση και προβολή στα social media
• Πληρωμένες καταχωρήσεις στην Google (PPC AdWords)