Social Media
Τι είναι social media
Επισήμως, τα social media είναι ένας όρος ομπρέλα που περιλαμβάνει τις διάφορες δραστηριότητες που ενσωματώνουν τεχνολογία, κοινωνικά αλληλεπίδραση αλλά και δημιουργία άρθρων, εικόνω, video και ήχου.
Γιατί είναι τόσο σημαντικά;
Διότι τα 2/3 του online ενεργού πληθυσμού τα χρησιμοποιεί. Γιατί η επίσκεψη σε social sites είναι η 4η πιο δημοφιλής online δραστηριότητα, πάνω και από την ανάγνωση emails. Διότι έχει να κάνει με την αλληλεπίδραση και το διάλογο. Οι εταιρίες μέσα από τα social media αποσκοπούν στο να αναπτύξουν ένα ιδιαίτερο δεσμό με τους χρήστες – καταναλωτές προκειμένου να εκπληρώσουν τους στρατηγικούς τους στόχους, όπως πωλήσεις, δημόσιες σχέσεις, branding, ακόμη και εξυπηρέτηση πελατών και γενικά ό,τι έχει σχέση με τη διαφήμιση.
Οφέλη από τη δημιουργία μιας ομάδας fan base για μια εταιρία
- Το 50% των μικρών επιχειρήσεων δηλώνουν ότι απέκτησαν νέους πελάτες μέσα από τα social media.
- το 64% των χρηστών του twitter δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από μια εταιρία την οποία κάνουν follow, ενώ το 51% των χρηστών του facebook δηλώνουν επίσης το ίδιο πράγμα.
- το 81% των facebook fans λένε ότι έχουν μια συναισθηματική σύνδεση με μια συγκεκριμένη μάρκα, με το 87% αυτών να είναι ικανοποιημένοι έναντι του 49% των non-fans.
- Το 38% δηλώνει ότι επιθυμεί να γίνει fan ενός brand στο facebook, αν δει ότι ένα μέλος της οικογένειάς του είναι fan, ενώ το 34% θα πράξει το ίδιο βλέποντας απλά κάποιον γνωστό του που είναι ήδη.
